Kto zasługuje na największą wdzięczność Polaków? Nowe badanie nie pozostawia wątpliwości
Potrzeba okazywania wdzięczności w Polsce jest dziś wyjątkowo silna – a wśród osób, którym najchętniej dziękujemy, zdecydowanie dominują kurierzy i pracownicy usług. To główny wniosek z badania Fundacji Instytutu Badań Rynkowych i Społecznych (IBRiS) przeprowadzonego na zlecenie buycoffee.to.
Polacy nie tylko lubią doceniać innych – oni wręcz potrzebują to robić. Jak pokazują wyniki, 77,7% respondentów deklaruje, że odczuwa silną potrzebę odwzajemniania się za dobro, jakie otrzymuje. To dowód, że życzliwość i docenianie mają w naszej kulturze wyjątkowe znaczenie.
Kurierzy na czele wdzięczności
Badanie pokazuje, że wśród grup zawodowych, wobec których Polacy odczuwają największą wdzięczność, najwyżej plasują się kurierzy i listonosze (44,5%). Kolejne miejsca zajmują sprzedawcy w sklepach (40,1%) oraz fryzjerzy (39,3%).
W codziennym pędzie szczególnie wysoko cenione są oszczędność czasu i elastyczność obsługi. To właśnie te elementy są dla Polaków na wagę złota. Respondenci wskazują, że wdzięczność rodzi się najczęściej wtedy, gdy ktoś zrobi coś więcej niż tylko „minimum”. Przykładem może być kurier, który wyśle SMS z dokładną godziną dostawy, ułatwiając planowanie dnia, albo taki, który pomoże w nietypowej sytuacji.
Wyniki badania nie pozostawiają wątpliwości:
-
65,6% badanych deklaruje, że pomoc wykraczająca poza obowiązki budzi w nich silne poczucie wdzięczności,
-
69,2% wyjątkowo docenia szybkość działania,
-
61,5% – elastyczność w dostosowaniu się do potrzeb klienta.
To dowód, że w świecie automatyzacji i cyfryzacji wciąż ogromne znaczenie ma ludzki wymiar obsługi – a Polacy chcą go nagradzać i wspierać.
Małe gesty mają wielką moc
74,1% respondentów uważa, że małe gesty – takie jak drobny upominek, kawa czy coś słodkiego – są najlepszym sposobem na okazanie wdzięczności.
Najczęściej wybierane formy podziękowań to:
-
słowo „dziękuję” i uśmiech – 70%,
-
rekomendacja znajomym – 38,8%,
-
opinia w internecie – 33,3%,
-
darowizna – 32,8%,
-
drobny upominek – 31,4%.
Co istotne, 43,6% badanych przyznało, że w ostatnim czasie doświadczyło aktu życzliwości ze strony nieznajomego, a niemal połowa z nich twierdzi, że zdarza się to bardzo często.
Buycoffee.to – nowoczesna forma wdzięczności
Zmieniają się jednak sposoby wyrażania uznania. W świecie, w którym gotówka znika, a płatności cyfrowe dominują, rośnie potrzeba narzędzi, które pozwalają szybko i wygodnie okazać wsparcie. Ponad 46,6% badanych zauważa, że podziękowania przesuwają się z form tradycyjnych ku cyfrowym.
Na tę potrzebę odpowiada platforma buycoffee.to, która umożliwia symboliczne, cyfrowe gesty wdzięczności – od wirtualnej kawy po regularne wsparcie. To rozwiązanie łączy tradycję życzliwości z nowoczesną technologią, sprawiając, że Polacy mogą w prosty sposób dziękować kurierom i innym osobom, które ułatwiają nam codzienność.
Wyniki badań jednoznacznie wskazują, że Polacy pragną wyrażać wdzięczność nie tylko w obliczu wyjątkowych wydarzeń, ale również doceniając codzienne usługi, które podnoszą komfort życia. Wirtualna kawa stanowi pomost łączący głęboko zakorzenioną kulturę życzliwości z nowoczesnymi rozwiązaniami cyfrowymi. Jest to szybki, intuicyjny i zgodny z polską tradycją sposób na wyrażenie podziękowania
podsumowuje Piotr Kędzia, Prezes Zarządu Coffee Media sp. z o.o., właściciela serwisu www.buycoffee.to
O badaniu
-
Czas realizacji: 19–21 września 2025 roku
-
Jednostka badania: mieszkańcy Polski w wieku 18+
-
Wielkość próby: N = 1000
O buycoffee.to
Buycoffee.to to polski fintech, który rozwija kulturę doceniania w sieci. Platforma umożliwia szybkie i bezpieczne przekazywanie drobnych wpłat – od jednorazowych gestów po subskrypcyjne wsparcie – dla osób i inicjatyw, które realnie wpływają na nasze codzienne życie. Korzystają z niej zarówno twórcy internetowi, jak i kurierzy, sprzedawcy czy fachowcy. Buycoffee.to staje się cyfrowym symbolem wdzięczności w Polsce.
