Gorące tematy
Czy umowy o dzieło należy oskładkować składkami ZUS?
Wyniki sondażu: sondaż 480 głosów
34%

Tak

162 głosów
58%

Nie

276 głosów
8%

Zależy od wysokości zarobków

37 głosów
1%

Nie mam zdania

5 głosów
Kalendarz podatnika
Umowa na odległość – czy zawsze można odstąpić?
Redakcja
http://sxc.hu/
cCouporando.pl/ Art. Sponsorowany

Umowa na odległość – czy zawsze można odstąpić?

Podziel się tym artykułem:   

Co piąty Polak regularnie kupuje w sieci, jak wynika z badań agencji SW Research przeprowadzonych dla Newsweek Polska. Oznacza to nie tylko pójście z duchem czasu, ale i większą świadomość klientów. 

Prawo konsumenckie szczególnie dba o transakcje zawierane przez Internet, dlatego coraz więcej osób się na nie decyduje. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów czuwa nad prawidłowością przebiegu zakupu i daje kupującemu możliwość zwrotu towaru. Każdy nabywca musi jednak wiedzieć, że są sytuacje, w których odstąpienie od zawartej umowy jest niemożliwe.


Kiedy klient nie może odstąpić od umowy zawartej na odległość?


Ustawodawca dostosowuje się do realiów obecnych czasów, dlatego cały czas pojawi się nowe pozycje mówiące o braku możliwości zwrotu towaru bądź usługi. Prawo chroni kupującego, jednak mówi też o tym, kiedy umowa nie może zostać zerwana. Katalog przewinień konsumenckich znajduje się w art. 38 ustawy o prawach konsumenta i jednoznacznie wskazuje na sytuacje, w których klient nie może ubiegać się o wycofanie z aktu kupna. Kupujący nie może odstąpić od umowy zawartej na odległość, gdy:

  • umowa dotyczy świadczenia usługi, a przedsiębiorca za wyraźną zgodą konsumenta ją wykonał, przy czym konsument był świadomy, że po spełnieniu straci prawo do odstąpienia od umowy
  • umowa, w której cena lub wynagrodzenia są zależne od wahających się kursów na rynku finansowym, na które nikt nie może wpłynąć, np. zakup złota na giełdzie
  • przedmiotem zawartej transakcji jest nieprefabrykowany produkt stworzony na indywidualne potrzeby konsumenta według jego specyfikacji
  • towar posiada krótki okres spożycia lub jest artykułem szybko się psującym
  • przedmiotem świadczenia jest produkt w zapieczętowanym opakowaniu, który po otworzeniu nie może zostać zwrócony ze względów zdrowotnych lub higienicznych, czego konsument był w pełni świadomy przy zawieraniu transakcji
  • zakupiony produkt po dostarczeniu zostaje nierozłączny z innym towarem ze względu na swój charakter, np. zakup farby wymieszanej z klejem
  • umowa dotyczy sprzedaży napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w dniu sprzedaży, jednak wysyłka może odbyć się dopiero po 30 dniach od złożenia zamówienia, a w tym czasie może dojść do wahań finansowych na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu
  • przedmiotem świadczenia jest usługa (pilna naprawa lub konserwacja), przy zamawianiu której konsument wyraźnie zażądał pojawienia się u niego przedsiębiorcy; jeżeli przedsiębiorca wykonał także inne usługi, o których nie było mowy w przygotowanej umowie bądź dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konwersacji, dopuszczalne jest prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do dodatkowych usług lub innych rzeczy – np. wezwanie informatyka do uszkodzonego laptopa
  • produktami są nagrania dźwiękowe lub wizualne bądź programy komputerowe, które zostały dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, o czym konsument został poinformowany w trakcie dokonywania transakcji
  • przedmiotem świadczenia są dzienniki, periodyki lub czasopisma (wyjątkiem są umowy o prenumeratę)
  • umowa zawarta na drodze aukcji publicznej. Ciekawostką jest fakt, że nie dotyczy to licytacji odbywających się na portalu Allegro
  • świadczone usługi hotelarskie, przewozy rzeczy, wynajmu samochodów, gastronomii, usługi związane z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi i kulturalnymi, jeśli w umowie został określony dzień bądź okres, kiedy usługa zostanie wykonana, np. zakup biletu na koncert
  • przedmiotem świadczenia są treści cyfrowe, które nie są zapisane na żadnym nośniku materialnym, a spełnianie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia od umowy, po uprzednim poinformowaniu przez przedsiębiorcę, że wykonanie usługi wiążę się z brakiem możliwości rezygnacji
  • przekroczenie czasu 14 dni na zwrócenie produktu bądź usługi od daty otrzymania (chyba, że regulamin sklepu stanowi inaczej).


Zakupy przy wykorzystaniu zniżek oraz kodów rabatowych


Zakupy ze zniżką w sklepie internetowym to przykład transakcji dokonywanych na odległość, dlatego konsumentowi przysługuje pełne prawo do odstąpienia od zawartej umowy. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów chroni także tych, którzy dokonują zakupów w promocyjnych cenach bądź dzięki kodom obniżającym zamówienie. To, że klient płaci mniej, nie znaczy, że jego prawa konsumenckie przestają obowiązywać. O ile kupujący postępuje zgodnie z procedurami i stosuje się do ustalonych przy zawieraniu transakcji wytycznych, również ma ustawowo 14 dni na zwrot towaru. Warto wykorzystywać zniżki, gdyż mogą one przynieść klientowi jedynie same profity. W zależności od zainteresowań każdy konsument może spożytkować kody rabatowe w wybranych sklepach, aby uprzyjemnić proces kupowania.

Podziel się tym artykułem: