Gorące tematy
Z jakich środków powinno być finansowane leczenie Polaków?
Wyniki sondażu: sondaż 27 głosów
67%

W całości ze składki zdrowotnej

18 głosów
11%

W całości z prywatnych środków pacjenta

3 głosów
22%

Po połowie ze składki zdrowotnej i z prywatnych środków pacjenta

6 głosów
Kalendarz podatnika
Zainteresuje cię także

Formularze PIT

Nowe wytyczne odnośnie reklamacji
http://sxc.hu/

Nowe wytyczne odnośnie reklamacji

Komisja Nadzoru Finansowego przedstawiła nowe zasady przeprowadzania procesu reklamacji.

Celem, do którego dąży decyzja Komisji Nadzoru Finansowego, jest możliwie najbardziej zaawansowane ujednolicenie procesów reklamacyjnych. Pomoże to osiągnąć optymalny kształt reklamacji, który będą mogły zaakceptować wszystkie instytucje finansowe mające nadzór nad ich przebiegiem. Podstawowymi wartościami, którymi kierowała się KNF jest łamanie barier komunikacyjnych i dbałość o szacunek dla klienta.


Najnowsze wytyczne nakazują informować o prawie do reklamacji i charakterystyce jej przebiegu w umowie między kontrahentem a klientem. Takie wyszczególnienie ma definiować podstawowe elementy reklamacji, takie jak miedzy innymi: akceptowalna forma zgłoszenia reklamacji, sposób jej potwierdzenia, łącznie z jednoznacznym terminem poinformowania klienta o terminie udzielenia odpowiedzi.


Co więcej, w najnowszych wskazówkach Komisji Nadzoru Finansowego regulowany jest również sposób uświadamiania klientów o możliwości uzyskania pomocy u miejskich czy powiatowych rzeczników praw konsumenta. Ważną uwagą jest również obowiązek dbania o to, aby reklamacja złożona w ośrodku lokalnym była automatycznie przekazywana i akceptowana przez decydujące organy ogólnopaństwowe.

Loading Comments